سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
نحرص في متجر MEEN على رضا عملائنا الكرام، لذلك نوفر سياسة استبدال وإرجاع واضحة وعادلة.
شروط الإرجاع والاستبدال
- يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو إتلاف.
- يجب الاحتفاظ بالغلاف الأصلي وجميع الملحقات والفاتورة عند الإرجاع.
- لا يُقبل الإرجاع في حال فتح المنتجات الغذائية أو مستحضرات العناية الشخصية لأسباب صحية.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام لا تشملها سياسة الإرجاع.
إجراءات الإرجاع
- تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال مدة الإرجاع.
- سيتم التواصل معك لتحديد طريقة إعادة المنتج.
- يُعاد المبلغ المدفوع أو يُستبدل المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المُعاد.
الاستثناءات
- العطور ومستحضرات التجميل المفتوحة.
- المنتجات المخصصة والمُعدَّلة بطلب خاص.
- المنتجات المخفضة ضمن عروض خاصة ما لم يكن بها عيب مصنعي.
للتواصل بخصوص أي طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]